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Servicio al Cliente fue el tema de la conferencia ofrecida a empresarios por parte de la Cámara de Comercio

Escrito por el 3 julio, 2018

Con el propósito de ilustrar a los empresarios de San Gil y de la región sobre cómo la experiencia del cliente configura el nuevo marketing, la Cámara de Comercio de Bucaramanga, desarrolló una conferencia denominada ¿Cómo puede un mejor servicio al cliente incrementar las ventas?

La jornada estuvo dirigida por el consultor de desarrollo de clientes, Milton Sabogal Ramírez, quien señaló que el servicio al cliente no sólo hace referencia a la amabilidad y al bueno trato, sino también tiene que ver con identificar y conocer a los clientes, qué hace únicas a las empresas y quién es su directa competencia.

Ante 70 personas, entre gerentes, administradores y personas de empresas de servicios, hoteles, restaurantes y comercio, el profesional aseguró que el servicio al cliente no es una unidad de negocios e hizo énfasis en el protocolo, el cual hace referencia cómo saludar al cliente, cómo desarrollar una conversación con él y cómo hacer un cierre de la misma, de tal forma que haya satisfacción de ambas partes.


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